Regulamin świadczenia usług

1. Informacje o usługodawcy

Usługodawcą serwisu Elewac.io (dalej: „Serwis") jest Hare.dev Kamil Zając z siedzibą w Żytniów 108, Polska, NIP: 5761586890. Kontakt: [email protected]. Działalność jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która założyła Konto lub korzysta z Serwisu.
Konto – zabezpieczona loginem i hasłem przestrzeń w Serwisie, umożliwiająca korzystanie z Usług.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujące m.in. generowanie wizualizacji elewacji, rekomendacje stylistyczne, zarządzanie projektami i zakup pakietów kredytów.
Kredyty – jednostki rozliczeniowe przypisane do Konta, umożliwiające korzystanie z funkcji generatywnych Serwisu zgodnie z wybranym pakietem.
Plan – wybrana oferta abonamentowa lub pakiet kredytów, prezentowana w cenniku Serwisu.
Miesiąc rozliczeniowy – okres 30 dni liczony od aktywacji Planu lub inny okres wskazany w ofercie.
Dane Użytkownika – treści i materiały przesyłane do Serwisu (w tym zdjęcia budynków, opisy, ustawienia projektów) oraz dane identyfikujące Konto.

3. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i stanowi integralną część umowy zawieranej z Usługodawcą.
Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

4. Rejestracja i zawarcie umowy

Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub logowanie przy użyciu usług zewnętrznych (np. Google). Akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności są obowiązkowe.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta i obowiązuje na czas nieoznaczony, chyba że wybrany Plan przewiduje okres ograniczony.
Usługodawca może odmówić utworzenia Konta lub je zablokować, gdy Użytkownik narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i aktualizowania ich w Panelu konta niezwłocznie po zmianie.

5. Zakres usług

Serwis umożliwia tworzenie projektów elewacji, przesyłanie zdjęć, otrzymywanie wizualizacji i raportów stylistycznych oraz zarządzanie wynikami.
Niektóre funkcje mogą wymagać wykorzystania Kredytów lub aktywnej subskrypcji. Informacja o koszcie znajduje się przy każdej funkcji.
Użytkownik może udostępniać projekty innym osobom poprzez wygenerowane linki lub zapraszać współpracowników na warunkach określonych w Serwisie.
Usługodawca rozwija Serwis w sposób ciągły; zakres funkcji może być aktualizowany, o czym Użytkownik zostanie poinformowany, jeżeli wpływa to na świadczenie Usług.

6. Płatności, faktury i automatyczne odnowienia

Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe (w tym BLIK i karty płatnicze) lub innych metod wskazanych przy zamówieniu. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu rezygnacji. Rezygnacji można dokonać w Panelu konta najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po rezygnacji Usługi działają do końca opłaconego okresu.
Użytkownik może otrzymać fakturę VAT na prośbę, wysyłając wiadomość na [email protected]. Brak zapłaty w terminie skutkuje czasową blokadą Konta, a po 30 dniach może prowadzić do usunięcia projektów.
W przypadku zmiany cen Usługodawca poinformuje o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak zgłoszenia sprzeciwu i dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowych stawek.
Konsument ma prawo do zwrotu niewykorzystanej części abonamentu w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa.

7. Okres próbny, pakiety jednorazowe i termin ważności Kredytów

Nowym Użytkownikom może przysługiwać okres próbny z ograniczoną liczbą Kredytów. Okres próbny wygasa po czasie wskazanym w ofercie lub po wykorzystaniu Kredytów.
Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do projektów może być ograniczony do czasu wyboru płatnego Planu. Dane zostaną zachowane przez minimum 30 dni.
Termin ważności Kredytów: zakupione Kredyty są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu danego pakietu. Każdy kolejny zakup automatycznie przedłuża termin ważności wszystkich posiadanych przez Użytkownika Kredytów do co najmniej 12 miesięcy od daty tego kolejnego zakupu (mechanizm auto-przedłużania). Dzięki temu Użytkownicy regularnie korzystający z Serwisu w praktyce nie tracą Kredytów.
Aktualna data wygaśnięcia poszczególnych pul Kredytów jest widoczna w Panelu Konta. Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną co najmniej 30 dni oraz 7 dni przed wygaśnięciem Kredytów, aby umożliwić ich wykorzystanie lub przedłużenie.
Niewykorzystane Kredyty wygasają po upływie terminu ważności — z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Kredyty przyznane w ramach bonusów promocyjnych, voucherów lub kodów rabatowych mogą mieć odrębnie określony termin ważności, wskazany w warunkach danej promocji.

8. Prawo odstąpienia i rozwiązanie umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, chyba że rozpoczęto świadczenie Usługi za wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia (np. zużyto Kredyty). Po odstąpieniu niewykorzystane środki są zwracane w części dotyczącej usług niewykonanych. Umowę można wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając oświadczenie na adres[email protected] lub poprzez Panel konta.

9. Treści Użytkownika i licencje

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych materiałów i udziela Usługodawcy niewyłącznej, odwołalnej licencji na ich wykorzystanie w celu świadczenia Usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz rozwoju Serwisu.
Wyniki generowane przez AI mają charakter propozycji wizualnych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ich wykorzystanie, w tym za uzyskanie wymaganych zgód osób trzecich.
Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub zawierających dane szczególnej kategorii bez podstawy prawnej.

10. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami i poszanowaniem praw innych Użytkowników.
Zakazane jest automatyczne pobieranie danych z Serwisu, reverse engineering mechanizmów zabezpieczeń, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, generowanie nadmiernego ruchu lub używanie Serwisu do działań marketingowych bez zgody Usługodawcy.
Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć Konto w razie wykrycia prób nadużyć, naruszenia bezpieczeństwa lub stwierdzenia łamania Regulaminu.

11. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, by Serwis działał bez przerw, lecz nie gwarantuje stałej dostępności ani określonych rezultatów biznesowych. Odpowiedzialność Usługodawcy w relacjach B2B ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody, do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, dostawców usług zewnętrznych, błędnych danych Użytkownika lub niezgodnego z prawem wykorzystania wyników wizualizacji.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania współpracowników zaproszonych do Konta.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności uzupełnienia informacji – niezwłocznie informuje o przedłużeniu terminu. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Przetwarzanie danych i powierzenie

Szczegółowe zasady przetwarzania i powierzenia danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystając z Serwisu, Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Lista podmiotów współpracujących publikowana jest w Polityce prywatności i aktualizowana na bieżąco.

14. Przerwy techniczne

Usługodawca może przeprowadzać prace serwisowe powodujące przerwy w działaniu Serwisu. W miarę możliwości prace prowadzone będą w godzinach nocnych.
W przypadku przerwy trwającej ponad 24 godziny okres abonamentowy zostanie wydłużony o czas przestoju.

15. Zakończenie współpracy, przenoszenie danych i zaprzestanie świadczenia Usług

Po rozwiązaniu umowy Użytkownik może pobrać swoje projekty i pliki w formatach udostępnianych przez Serwis w ciągu 30 dni. Po tym czasie dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo.
Na wniosek Użytkownika Usługodawca współpracuje przy przeniesieniu danych do innego dostawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Data Act), z zastrzeżeniem uzasadnionych kosztów technicznych pokrywanych przez Użytkownika.
Zaplanowane zaprzestanie świadczenia Usług. W przypadku podjęcia przez Usługodawcę decyzji o trwałym zaprzestaniu świadczenia Usług, Użytkownicy zostaną o tym poinformowani drogą elektroniczną (wiadomość e-mail oraz ogłoszenie w Panelu Konta) z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni. W tym okresie Użytkownik zachowuje pełną możliwość wykorzystania niewykorzystanych Kredytów na dotychczasowych warunkach.
Prawa Konsumenta przy zaprzestaniu Usług. Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności prawo do żądania zwrotu proporcjonalnej wartości niewykorzystanych Kredytów opłaconych zgodnie z cennikiem. Żądanie zwrotu należy zgłosić w okresie 90 dni wypowiedzenia na adres [email protected]; zwrot zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, na rachunek wskazany przez Konsumenta lub w sposób użyty do pierwotnej płatności.
Postanowienia powyższe stosuje się odpowiednio w przypadku istotnej zmiany zakresu lub charakteru Usług, która pozbawiałaby Użytkownika możliwości korzystania z zakupionych Kredytów zgodnie z pierwotnym przeznaczeniem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu wynikającą z działania siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jego racjonalną kontrolą; nie wyłącza to jednak ustawowych uprawnień Konsumenta opisanych powyżej.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawnych, bezpieczeństwa lub rozwoju funkcjonalności. O zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku zmian wpływających istotnie na zakres praw i obowiązków Użytkownika — w szczególności zmian dotyczących cen, terminów ważności Kredytów lub warunków zaprzestania świadczenia Usług — Usługodawca informuje o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

W okresie poprzedzającym wejście zmian w życie (vacatio legis) Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i żądać zwrotu proporcjonalnej wartości niewykorzystanych świadczeń (w tym niewykorzystanych Kredytów), zgłaszając to na adres [email protected]. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

17. Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów krajów konsumentów. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Strony mogą podjąć próbę mediacji lub polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.